Hem » Integritetspolicy

Integritetspolicy för Wikibox.se

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

Wikibox värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi kan samla in, varför vi behandlar dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på Wikibox.se är:

Wikibox Containers AB
Organisationsnummer: 556959-2735
Adress: Idévägen 10c
312 62 Mellbystrand
E-post: info@wikibox.se
Telefon: 0775-333002

I denna policy används begreppen ”Wikibox”, ”vi”, ”oss” och ”vår” för den personuppgiftsansvariga verksamheten.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder Wikibox.se kan vi behandla följande uppgifter:

Vi samlar inte in fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för det aktuella ändamålet.

3. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi kan få tillgång till personuppgifter när du:

Du väljer själv vilka personuppgifter du lämnar till oss. Om vissa uppgifter behövs för att vi ska kunna hantera en förfrågan eller fullgöra ett avtal kan vi dock behöva dessa uppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten.

4. Chattfunktion via tawk.to

På Wikibox.se använder vi chattjänsten tawk.to för att kunna kommunicera med besökare på webbplatsen.

När du använder chatten kan vi behandla information som du själv lämnar i chatten, exempelvis:

tawk.to kan även behandla tekniska uppgifter som IP-adress, information om webbläsare och enhet samt information som behövs för att upprätthålla en chattsession.

Wikibox är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker för våra ändamål och tawk.to behandlar personuppgifter som personuppgiftsbiträde på Wikibox uppdrag, enligt gällande personuppgiftsbiträdesvillkor.

tawk.to uppger att de behandlar personuppgifter på uppdrag av sina kunder som personuppgiftsbiträde.

Uppgifter som du lämnar i chatten

Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter eller andra uppgifter som inte behövs för ditt ärende via chatten.

Om du frivilligt lämnar sådana uppgifter kan de komma att behandlas för att hantera ditt ärende, men vi ber dig att använda andra kontaktvägar när uppgifterna är särskilt känsliga.

5. tawk.to:s cookies och lokal lagring

tawk.to använder cookies samt local storage och session storage för att bland annat kunna upprätthålla chattsessioner och känna igen en besökare mellan olika sidor.

Wikibox använder samtyckesverktyget Cookiebot. Chattfunktionen räknas som en inställningsfunktion och laddas först när du har godkänt kategorin Inställningar.

Innan du har lämnat samtycke sätts inga cookies och ingen lokal lagring från tawk.to.

Mer information om cookies finns på vår sida Cookies.

6. Samtycke till tawk.to:s chattfunktion

När du besöker webbplatsen första gången visas en cookiebanner där du kan välja vilka kategorier av cookies du godkänner. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke på sidan Cookies.

Om du inte godkänner kategorin Inställningar kan chattfunktionen inte användas. Du kan då i stället kontakta oss via telefon, e-post eller formuläret på webbplatsen.

Samtycke till cookies och lokal lagring är separat från den behandling av personuppgifter som kan ske när du frivilligt kontaktar Wikibox och lämnar uppgifter i en chatt. Den rättsliga grunden för sådan behandling bedöms utifrån ändamålet med behandlingen.

7. Övriga cookies på Wikibox.se

Wikibox kan använda tekniskt nödvändiga cookies och, om sådana tjänster används på webbplatsen, andra cookies för exempelvis statistik eller funktionalitet.

Vilka cookies som används och vilka ändamål de har beskrivs på vår sida Cookies. Listan uppdateras automatiskt av Cookiebot.

Cookies som kräver samtycke används först efter att du har lämnat ett aktivt samtycke.

8. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi kan behandla personuppgifter för följande ändamål:

9. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtal

När behandlingen behövs för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig.

Berättigat intresse

När behandlingen är nödvändig för ett berättigat intresse hos Wikibox och detta intresse väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter.

Det kan exempelvis handla om att hantera kundförfrågningar, administrera kundrelationer, upprätthålla säkerhet och dokumentera kommunikation.

Rättslig skyldighet

När vi behöver behandla personuppgifter för att uppfylla en skyldighet enligt lag.

Samtycke

När behandlingen kräver samtycke och du har lämnat ett frivilligt, specifikt och informerat samtycke.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades.

För cookies gäller särskilda regler om samtycke. Se vår Cookiepolicy.

10. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket uppgifterna behandlas, eller så länge som vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Exempelvis kan uppgifter i kund- och avtalsärenden behöva sparas under den tid som krävs för att administrera avtalet och därefter under den tid som följer av exempelvis bokförings- eller preskriptionsregler.

Information från chatt kan sparas så länge som behövs för att hantera kundärendet, dokumentera kommunikationen och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

tawk.to uppger att chattar och tickets lagras på deras servrar tills de raderas och att vissa uppgifter kan omfattas av särskilda lagstadgade lagringstider.

11. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Personuppgifter kan behandlas av:

Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part för andra ändamål än de som anges i denna policy, om inte vi har en rättslig grund för detta eller är skyldiga att göra det enligt lag.

12. tawk.to och underleverantörer

tawk.to använder underleverantörer för exempelvis hosting, kommunikation, molntjänster och teknisk drift.

tawk.to publicerar en aktuell lista över sina underleverantörer. Listan omfattar bland annat Google Cloud, AWS, Cloudflare och Twilio.

tawk.to:s personuppgiftsbiträdesavtal reglerar behandlingen av personuppgifter på kundens uppdrag samt användningen av underbiträden.

13. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

tawk.to uppger att deras data lagras på Google Cloud i USA och att de använder mekanismer för internationella dataöverföringar som anges i deras dataskyddsdokumentation, inklusive standardavtalsklausuler där detta är tillämpligt.

tawk.to uppger även att bolaget är certifierat enligt EU-U.S. Data Privacy Framework.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker med stöd av en tillåten överföringsmekanism enligt GDPR.

14. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, förändring eller förstöring.

Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter.

tawk.to uppger att data krypteras under överföring och lagring och att åtkomst begränsas genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Ingen överföring eller lagring av information på internet kan dock garanteras vara helt säker.

15. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har, under vissa förutsättningar, rätt att:

Rätten till radering, begränsning och invändning gäller inte alltid. Det kan finnas lagliga skyldigheter eller andra berättigade skäl som innebär att vi måste fortsätta behandla vissa uppgifter.

16. Hur utövar du dina rättigheter?

Om du vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:

E-post: info@wikibox.se
Telefon: 0775-333002
Adress: Idévägen 10c, 312 62 Mellbystrand

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål och i enlighet med de tidsfrister som gäller enligt GDPR.

17. Personuppgifter om andra personer

Om du lämnar personuppgifter om någon annan till oss ansvarar du för att du har rätt att lämna uppgifterna och att personen, när det krävs, har fått relevant information om behandlingen.

18. Barn

Wikibox riktar sig inte särskilt till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn när sådan behandling kräver vårdnadshavares samtycke.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss så att vi kan bedöma om uppgifterna ska raderas.

19. Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

Du har även rätt att först kontakta oss om du vill att vi ska försöka lösa frågan.

20. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, arbetssätt eller lagkrav förändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på Wikibox.se.

Vid större förändringar kan vi informera på webbplatsen eller på annat lämpligt sätt.

21. Kontakt

Om du har frågor om hur Wikibox behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Wikibox Containers AB
Idévägen 10c
312 62 Mellbystrand
info@wikibox.se
0775-333002

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026